自从使用汇通百家的网站后,感觉真的给了我很大的帮助。它给我提供了一个很好的信息平台,可以更好的跟客户沟通,以至于为我以后能有一个更好的业绩做了一个有效的铺垫。
在从事房地产经纪行业的这些日子里,我一直在不懈地努力。刚开始并不适应,但是我一直坚持,没泄气,每天不断地带看、聊户,尽量给客户一种我在为他着想的感觉。这样客户才可能给我敞开心扉的说他想要什么什么样的房子,有什么样的需求。经过了一段时间的努力,我慢慢学会抓住客户的心理,带他们看符合他们要求的房子。但是客户经常对我们带看的房子不满意,我只好继续寻找符合他们要求的房源。时间长了,搞得自己也很被动。于是我开始思考,客户的要求就一定是对的吗?
经过一段时间的总结,我发现并不是说客户想要什么样的房子,我们作为服务人员就要给他找什么样的房子,没有了就继续给他找,其实这样的想法是很不正确的。何不换个角度去想?首先,我们是服务人员不错,我们是为客户业主服务也不错,但是事事不是固定的,就像没有十全十美的人一样,房子也是同样的没有十全十美的,不可能有完全符合客户心思的。而作为专业的房产销售人员,我们能够为他们提供更多的专业意见,尽量让客户去喜欢这套房子,而不是为了客户去改变房子现有的情况。所以我们坚定一个信念就好,客户是上帝,但是上帝的想法也会有不能实现的时候。我们能做的就只有去尽量符合“上帝”的要求,当无法符合“上帝”的要求时,我们可以试着去让“上帝”接受客观现状,接收我们的建议!
正是因为我坚持着这个信念,在几个月坚持不懈的努力下,终于迎来了一个“战果”,在这个月终于成交了一单买卖,因为前期客户工作做的好,业主也比较通情达理,签订合同的当日并没有费什么劲,十分顺利地就签好了,而且客户业主双方对我的服务态度也相当满意。
在我看来,如果你能做到以上“一切”的时候,你就离成功不远了。在这单中,我做到了,我没有放弃自己的信念,我做到了让客户、业主都很满意了,看到他们满意的笑容,我自然也十分开心。作为一个经纪人,单子大小无所谓,最重要的是你只要让你的客户业主觉得你这个经纪人的服务态度非常好,对他们很负责任,让他们觉得选择你是正确的,他们不后悔!
作为经纪人我们不要想怎么没有客户?怎么没有单子?其实单子、客户就在你的身边,只是你要想用什么办法去挖掘他!
顾客就是“上帝”的观念深入人心,面对“上帝”苛刻的要求,有多少经纪人选择无奈地接受?又有多少人敢大胆地站出来,主动去改变“上帝”的意志?在尽量满足客户要求的同时,不能忘记在房产销售领域中,经纪人才是真正的“主导”。变被动为主动,因为我们是房产行业的专家,去推销自己的房源,用我们更专业的服务打动“上帝”!
“上帝”是人,不是神!